日頃は、東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、弊社が2007年（平成19年）12月から2008年（平成20年）10月までに製造したDVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ（ポータロウ）「SD-P120DT」に付属の一部のバッテリーパックにおきまして、発煙、発火に至る可能性があると判断しましたので、バッテリーパックを無償交換させていただきます。
つきましては、お客様に安心してお使いいただくために、機種名・バッテリーパック製造ロット番号をご確認の上、対象製品をご使用のお客様におかれましては、バッテリーパックのご使用を直ちに中止いただき、下記の窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
| ・ | DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ（ポータロウ）「SD-P120DT」 |
| 対象製品のうち、バッテリーパックの製造ロット番号が以下の対象番号に該当する製品が、 バッテリーパック交換の対象となります。 |
【対象バッテリーパックの製造ロット番号】 ２００７１２００１ 〜 ２００８１０９９９
| ＊ | バッテリーパックの裏面に貼り付けてあるラベルに記載されている、20で始まる9桁の番号です。 |
| ＊ | バッテリーパックを取り外していただき、製造ロット番号をご確認ください。 |
| 対象となるバッテリーパック以外についてはそのままお使いいただけます。 |
 |
【バッテリーパックのはずしかた】
| 1. | 本体の右側面にある電源スイッチをOFFにします。（ACアダプターもはずしてください。） |
| 2. | 本体を裏返しにしてスタンドをあげます。 |
| 3. | バッテリーパックのロックスイッチをスライドさせて、バッテリーパックを取りはずします。 |
| 4. | 端子カバーをしめます。 |
| ＊バッテリーパックの詳しい取扱方法については、取扱説明書の32ページをご覧ください。 | |
| 【お申込の前に】 | |
| ・ | 無償交換の対象となるのはバッテリーパックのみであり、製品本体は交換の対象では ありません。 |
| ・ | お申込の際には、本体の製造番号（図3で示す8桁の数字）と対象のバッテリーパック 製造ロット番号（図5で示す20で始まる9桁の数字）が必要です。 上記に記載していますので事前にご確認ください。 |
| 【お申込】 | |
| ・ | 対象のお客様は、電話またはFAXによりバッテリーパック交換対応 のお申込を行ってください。 |
| ・ | 交換品は準備できしだい順次発送いたします。あらかじめご了承ください。 |
| ・ | お電話にてお申し込みいただいた場合は、お客様と配送日程を調整させていただいた うえで、ご都合に合わせて交換用のバッテリーパックを配送させていただき、同時に現在 お客様にご使用いただいておりますバッテリーパックを回収させていただきます。 |
| 【お届け】 | |
| ・ | 交換用バッテリーパックの配達と現在お持ちの対象バッテリーパックの引取は、ヤマト運輸 株式会社様に委託しております。 |
| ・ | バッテリーパックは法律により、指定された電池メーカー、電池使用機器メーカーでのリサ イクルが義務付けられています。対象のバッテリーパックはお届け時に引取させていただ きますので、事前にお手元にご用意ください。 |
| ・ | お留守の場合は持ち戻り票（不在票）を投函します。 持ち戻り票にある連絡先（ヤマト運輸株式会社様）へ直接ご連絡いただき再配達の日時を ご相談ください。 |
| 本件の詳細につきましては、下記お問い合わせ窓口までお電話でご連絡ください。 | |
| ・ | 上記の製造ロット番号に該当するバッテリーパックのご使用は直ちに中止してください。 交換品が届くまでの間は、本体背面からバッテリーパックを取り外し、付属のACアダプター を接続してご使用くださいますようお願いいたします。 |
| ※年末年始は2014年12月28日（日）〜2015年1月4日（日）まで休業いたします。 | |
|---|---|
| 電話： | ０１２０−８８７−７０９（フリーダイヤル） ※携帯電話からもご利用いただけます。 |
| FAX： | ０１２０−０５４−５４７（フリーダイヤル） FAX申込書を印刷し、必要情報ご記入のうえ送信してください。 |
| 受付時間 9：00〜18：00（土・日・祝日を除く） ＊ＦＡＸは２４時間受付 |
|
| 【FAXからのお申込】 | FAX申込書  |
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窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、本件の交換対応のためにだけ利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護プログラムに基づいて、適法かつ適切に管理いたします。なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
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