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| お客様各位 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 株式会社 東芝 デジタルプロダクツ＆ サービス社 デジタルプロダクツ＆サービス第一事業部 |
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| カラーテレビに使用している電解コンデンサからの蒸気発生現象について ＜東芝カラーテレビ ご愛用のお客様へ：お詫びと無償点検・修理のお知らせ＞ |
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| 日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。 さて、１９９３年から１９９７年にかけて順次製造・販売いたしました弊社カラーテレビの一部におきまして、長期間使用すると、まれに白い煙のように見える蒸気が多量に出ることがあります。 これは、一部の電解コンデンサに性能劣化を起こしやすい部品が混入していたことによるものです。劣化が起きると、電解コンデンサの安全弁が作動して内部の電解液が気化し、蒸気となるものです。電解コンデンサ内部が化学発熱現象によりまれに炭化する場合もありますが、発煙・発火等の心配はございません。 つきましては、無償点検・修理に関しまして以下のようにお知らせいたしますとともに、お客様には大変なご心配・ご迷惑をおかけいたしますこと、ここに謹んで深くお詫び申し上げます。 今後、このようなことがないよう一層の努力をいたす所存でありますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 【対象製品】 対象製品の形名と、対象となる製造時期の一覧は、下表の「 ● 印 」に当たるものです。 製品右下方の主電源スイッチの近くに記載されています「形名」と、製品右側面下部に貼り付けてあります「製造時期ラベル」をご確認下さい。
【対応方法】 誠に恐縮ですが対象製品をご愛用のお客様には、以下のフリーダイヤルにご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様のご都合を確認させていただいた上で、弊社サービス部門の「東芝テクノネットワーク(株)」から技術者がお伺いし、無償で点検・修理をさせていただきます。 【連絡先】
【その他】 窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、本件の無料点検・修理のためだけに利用し、適切に管理いたします。（東芝の個人情報保護方針ページへ） なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 |
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| 以上 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
