お客様サポート/FAQ

お客様サポート/FAQ BSデジタル放送、地上デジタル放送からの自動アップデート方法

放送からの自動ダウンロードとは何ですか?

本機のプログラムソフトウエアをデジタル放送波を利用して、最新のものに更新するサービスです。

なぜ、放送からの自動ダウンロードを行う必要があるのですか?

本機のソフトウェアを書き換え、更新することによりまして、機能アップや機能改善を行なうことができます。

放送からの自動ダウンロードするのにお金は掛からないのですか?

放送ダウンロードは無料で実施させていただいております。

放送からの自動ダウンロードはどうしたらできますか?

BSデジタル放送、地上デジタル放送からの自動アップデート方法をご確認いただきダウンロードを行ってください。「放送からの自動ダウンロード」設定を「する」にしておくことによって、ダウンロード用のソフトウェアが送られてきたときに、自動的にダウンロードさせることができます。「しない」に設定していますと、ダウンロードを自動的に行うことはできません。

なぜ待機状態でしか放送からの自動ダウンロードができないのですか?

本機の操作中の状態では、プログラムの変更ができないため、待機状態でプログラム更新を行います。本機の電源プラグを抜いた場合は電源がすべて切れてしまうため、ダウンロードができなくなりますのでご注意ください。

放送からの自動ダウンロード中の確認はどこでできますか?

ダウンロード中は、本機の表示窓に「SYS-LD」⇒「V-UP」の順に表示されるか、または「UPDATE」が表示されます。表示中は操作をしないでください。

放送からの自動ダウンロード中に電源を入れるとどうなりますか?

ダウンロード中に電源を「入」にした場合、ダウンロードを中止します。「V-UP」または「UPDATE」表示中は電源の入/切などの操作はできません。

放送からの自動ダウンロード後の確認はどこでできますか?

ダウンロードがすべて完了した後、次に電源を「入」にしたときに、バージョンアップが成功したことをお知らせするメッセージが表示されます。以降は通常どおり操作できます。

放送からの自動ダウンロードをしたが、ソフトウェアが更新されていない。どういうことですか?

大変申し訳ありませんが、再度自動ダウンロードをお願いいたします。 ダウンロードが失敗した場合は、表示窓に「ERR-05」と表示されます。
(この表示を消すにはリモコンの「表示」または「表示切換」、「表示/残量」ボタンを押してください。)

BSデジタル放送と地上デジタル放送のどちらで放送ダウンロードをすればよいのですか?

BSデジタル放送、または地上デジタル放送のどちらでも放送ダウンロードが可能です。どちらか一方で自動ダウンロードされますと、それで自動的に完了となります。

放送ダウンロードのほかにソフトウェアのバージョンアップ方法はありますか?

イーサネット通信を使って、弊社のサーバーからソフトウェアをダウンロードする方法と、バージョンアップ用のCD-ROMを使ってインストールする方法があります。

なぜ放送ダウンロードの前に30分程度BSデジタル放送または地上デジタル放送を見る必要があるのですか?

ダウンロードのために必要な情報(何時からダウンロードされるかといったタイムテーブル)を受信しているためです。地上デジタル放送およびBSデジタル放送ともに、どのチャンネルを見ていてもダウンロードのために必要な情報を取得できます。